Автор рассказывает о том, как ее лояльность к клиентам привела к негативным последствиям и делится выводами, которые помогут бизнесу лучше продавать, сохранять деловые отношения с клиентами и ценить свой труд. Она призывает не гнаться за клиентами, которые не достойны, а делать свою работу хорошо, чтобы привлекать классных клиентов. В конце автор желает успехов в бизнесе и обнимает читателей.